Puryanti, Puryanti, and Muhadi Muhadi. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Loyalitas Pasien Rawat Jalan Di RS. Surabaya”. JI-KES (Jurnal Ilmu Kesehatan), vol. 3, no. 2, Mar. 2020, pp. 51-55, doi:10.33006/ji-kes.v3i2.143.