Puryanti, P. and Muhadi, M. (2020) “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Loyalitas Pasien Rawat Jalan di RS. Surabaya”, JI-KES (Jurnal Ilmu Kesehatan), 3(2), pp. 51–55. doi: 10.33006/ji-kes.v3i2.143.