Puryanti, P., & Muhadi, M. (2020). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Tingkat Loyalitas Pasien Rawat Jalan di RS. Surabaya. JI-KES (Jurnal Ilmu Kesehatan), 3(2), 51–55. https://doi.org/10.33006/ji-kes.v3i2.143